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海口观澜湖旅游度假区

商场客服专员/主管(新城)     
职位类型 全职 工作地点 1、海南省  海口市    
学历要求 大专 专业要求
工作经验 两年以上 第二专业
年龄要求 22-32岁 性别要求 不限
招聘人数 1人 工资待遇
外语要求 能熟练英语或韩语口语表达尤佳 发布日期 2019-08-15
截止日期 2019-12-08
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详细要求

岗位职责:
1、开展客服中心各项增值服务工作,积极主动配合公司各项活动;
2、 接待咨询服务:积极热情地接待每一位顾客,并给予其咨询(保证其信息的准确性);
3、 做好客诉接待工作,安抚顾客情绪,严重者及时通知相关部门进行处理,并做好当日客诉登记工作;
4、 失物认领服务:顾客拾获物品登记,顾客物品遗失的报失及失物的领取服务,并做好相关登记手续;
5、 促销活动礼品发放、会员卡申请受理、积分查询、积分补录等工作;
6、 提供器材爱心租借、简易急救药品及复印、传真、礼品包装服务的服务;
7、 各项播音稿的整理,制式播音、商品促销信息播报、当期活动播音、背景音乐播放、为顾客服务的信息广播等;

基本要求:
1、男女不限,形象好气质佳,女性要求162cm以上,男性要求173cm以上;
2、大专以上学历,两年以上零售业、服务行业工作经验,熟悉购物中心客服流程;
3、礼仪得体,有接待服务工作经验优先考虑;
4、普通话标准,咬字清晰,具备良好的语言表达能力;具备英语或韩语基础会话能力尤佳;
5、可考虑优秀应届毕业生。

相关咨询:观澜湖新城HR 68683888转63848